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2009年11月18日
お客様を選ぶ
今朝、人の親切に触れることが出来ました。
新しいスーツを着て出社する電車の中でのことです。
年配の女性が、電車を降りるときに、1枚の紙を私に渡すのです。
「何だろう？落としたのかな？」と思って受取りました。
そこには、「スーツの後ろに仕付け糸が付いています。」と書かれていました。
声を掛けにくいことなので、紙に書いてくれたのだと思います。
ありがたいことです。
もし、教えて頂かなければ、仕付け糸がついたまま一日を過ごしたかもしれません。
私も、電車の中でたまたま目に付いたことを教えてあげたい時がありますが、
おせっかいみたいで、声をかけにくいものです。
紙に書く、この方法はいいかもしれません。
ありがとうございました。
さて、今回から少しずつですが、マーケティング情報を発信していきたいと思います。
マーケティングを理解すれば、集客も変わってきます。時間があれば、ご一読ください
「お客様を選びなさい」
集客を考える時、良く言われることです。
しかし、大半の人は「どういうこと？お客が勝手にやって来るのに
こちらで選ぶことなんてできないよ」と思われるのです。
果たしてそうでしょうか。
実は、お客様はあなたが引寄せていることに気が付いていないだけなのです。
「価格の高いものは売れないんだ」という意識は「安い物を買う人を集める」ことになります。
なぜなら、「価格の高いものは売れないんだ」という意識がある以上、あなたは高い物を
勧めない、だから、売れない。
その結果、安いものを買う人が集まって来るようになるのです。
広告を打つ時も同じです。
売ろうとしている商品は誰に売りたいのかを考えるのです。
考えた末、「お客様のAさんに売りたい、また、Aさんなら買ってくれるだろう」と
イメージできれば、Aさんに何と言ったら買ってくれるのかを考えるのです。
そして、買ってくれそうな言葉を広告に反映されるとAさんと同じような人が
集まって来るようになるのです。
このようにして、自分が情報発信することにより、お客様を選ぶのです。
また,お客様を選ぶことができれば嫌な客にペコペコしなくてもよくなります。
それだけではありません。
手紙やメール、ニュースレターを上手く使って、コミュニケーションを強化できれば、
選んだお客様はあなたのファンになり、応援してくれるようになります。
ここまでくると、これらのお客様の紹介が促進されます。
もちろん、集まってくる紹介客もあなたが選んだお客様に近いタイプの人たちです。
いかがですか。
真剣にあなたが理想とするお客様像を考えて集客してみてはいかがでしょう。
投稿者 Mukumoto : 2009年11月18日 11:18
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