2007年04月18日
商品の説明
連休前はやっぱり忙しいですね。
前からかかっている仕事や予定を聞いている仕事は
なんとか段取りがつくのですが、急に入ってくる仕事は
段取りをつけるのが大変ですよね。
「今日も連休までになんとかなりませんか」というのが
３つ入ってきました。他の仕事がなければ、何とかなるのですが
現状の仕事があるのでどうしようかと悩んでいます。
残業をしてもらうか、外部にｆ協力を仰ぐか、休日出勤まで
するか、とにかく仕上げる方向で考えなければならないので
明日、勢作スタッフと話をするだけです。
今日は、昨日の続きで「商品の説明」について解説します。
カテゴリーをカギの種類で分けていますが、
このカテゴリーはお客様の要望を満たしているのでしょうか？
私が金庫を買うとしたら、収納するものによって買う金庫を
決めます。
例えば、現金を収納するのなら、耐火性はもちろん、
ドロボウが入っても持ち出せない、開けられないものを
選びます。
金庫も大きさやカギの違いがあるということは、用途が
あるはずです。それを訴求すると２つの金庫を買う人も
出てくる可能性があります。
次に耐火時間の説明をしっかりとする必要があります。
３０分・１時間・２時間とありりますが、判断の基準が
つきません。
そこで、木造建築の場合、○○坪の家が全焼する時間
などの目安を情報提供することにより、判断の基準が
できます。
「３０坪の木造住宅で出火し、１０分後から消火活動が
始まり沈下するまで平均１時間かかります。」と訴求すれば
大半の人は２時間耐火を選ぶでしょう。
このように、お客様が要望するであろうことを予測し、
わかりやすく情報を提供することが必要です。
本日の解説はこれでおしまいです。
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株式会社マインドアイ
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今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。
投稿者 Mukumoto : 2007年04月18日 23:50
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