2007年01月16日
お客様の声の役割
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今日はお客様の声について解説します。
「お客様の声」の役割をご存知でしょうか？
・買おうかどうしようかと迷っている人の後押しをする役目。
・「この商品は間違いないですよ」という証拠。
・使っている人がいるという安心感を与える。
という役割があります。
たくさんのお客様の声が集まってくると
「お客様の声集」として小冊子も作れます。
そして、これを資料と同封すると反応が上がることは
間違いないでしょう。
お客様の声を集めると信用を得るための用途として
いろんなことに活用できるので、普段からお客様の声を
取るように心掛けておきましょう。
さて、チラシに使う場合ですが、
一番やってはいけないことは、お客様の声を活字にして、
大阪市 Yさん。
これは、読者である消費者はまったく信用しません。
信用されるには、活字の場合は顔写真と実名。か、
手書き文字をそのまま掲載すること。一番いいのは
手書き文字で、顔写真入りで実名です。
お客様の声を載せる場合は、れぐれも気をつけてください。
次に載せる声の選び方です。
数も必要な場合があるのですが、内容も重要です。
このチラシの場合は、「シミ・小じわ」「使用感」「黒ずみ」
「使い始めてから変化が現れるまでの期間」という具合に
商品に対して気になることをすべて、お客様の声で代弁し
ています。
読んだ人は、半ば買う気になっていることでしょう。
明日は、ク営業でいうロージングと同じ申込の方法について
解説したいと思います。
追伸
メールマガジンも発行しました。
こちらは、題材は「マーケティングあれこれ」として、
マーケティング全般のことを思いついたまま書いています。
発行は原則として週一回火曜日です。
読んでみようと思われたなら、ホームページ上にある
「チラシ反応アップ無料レポート」 をクリックしてレポ
ートをダウンロードしてください。
今日もブログを読んでいただきありがとうございました。
投稿者 Mukumoto : 2007年01月16日 23:29
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