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2006年01月11日
フランチャイズ
フランチャイズで経営されておられる会社に伺った。
いろいろと話を聞いたのだが、驚くことが多かった。
新規客獲得のための販売促進は、本部が用意した
販促物を使用するか、独自で販促物をつくる場合でも
本部が決めたフォーマットを崩してはいけない、という
規定がある。規定を破れば、違約金がかかるだけではなく、
フランチャイズの権利も剥奪されるらしい。
その販促物を見せてもらったが、お客様の心を引き付ける
工夫は一切されていない。
コンサルタントとしての見地からいうと反応のない
チラシは何回打ってもダメであるが、ここの本部の見解は
何度もチラシを入れることによって、効果があがる、というものだ。
このような状況の中でどうしたらいいのか、という相談を受けた
わけだが、正直、新規客獲得のためには、何の工夫もできない。
だから、既存客へのアプローチをお勧めした。
もちろん使うツールは、ニュースレター。
事業の内容を少しづつ伝えるだけではなく、経営者やスタッフの
人柄も伝えることによって、親しみと信頼を得る最適のツールだ。
これを毎月、発行し、仕事の案内（キャンペーンなどのイベントや
売りたい商品の告知）別紙を同封すれば、今までよりも、確実に
アクションを起こしてくれるお客様が増える。
まだ、ニュースレターを出していない人は、一日も早く発行する
ことをお勧めする。
投稿者 Mukumoto : 2006年01月11日 00:37
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