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2005年07月09日
ニュースレターで熱い議論１
ニュースレターをどのように広めるかで、熱い議論が続いた。
何回も紹介しているのでニュースレターについて知っている方も多いと思うが、
もう一度、その役割と効果について説明しておこう。
ニュースレターの役割は、見込み客を成約客に、成約客をリピート客に育てる
のに非常に効果がある。すなはち、顧客の囲い込みに最適なツールなのです。
ではなぜ、最適なツールなのか。それは、お客様と友達になれるからです。
レターを出すだけで、友達になれるわけがないと思われていませんか。
それが、なれるのです。いや、友達になるように書くのです。
では、どんな文面を書けばよいのか。ちょっと考えて欲しいのです。
偉人の成功哲学を読んだ時に、あなたはどの部分に共感しますか。
成功してからの話でしょうか。それとも、成功するまでの苦労話でしょうか。
そう、普通の人は、苦労話に共感するのです。
だから、あなたもニュースレターの中で自分のことを暴露すればいいのです。
現在に至るまでの過程や仕事での失敗話。要するにドジな自分の姿を
知らせていくと、意外な一面として捕らえてくれるので、親しみが湧くのです。
そして、少しづつあなたのファンが増えてくるのです。
しかし、人柄を伝えるだけではいけません。あなたが扱う商品の情報も
必要です。かといって、一度に大量の情報を流すのはタブーです。
5冊の本を渡されて「これ読んで」といわれるよりは、レポート用紙半分を
渡された方が、抵抗なく読めるのと同じように、毎回、少しづつの情報を
提供するのです。
この２点をしっかりと押さえておくと、購入の時期がくれば、商品情報をくれる
信頼できるあなたに、声がかかるようになるのです。
しかし、残念なことに、顧客の囲い込みに優れたニュースレターの存在を
知らない方が多いのです。また、知っていても、作成できない方が多いのです。
その理由は、毎月、作成できないのではないか。外注に出せば10万ほど
かかるのではないか。という不安があるために踏み切れないのです。
だから、弊社では、この不安を払拭するために、安価で制作時間のかからない
ニュースレターを販売することにしたのです。
そして、今日、その広め方について熱い議論が展開されたのです。
ちょっと、長くなりそうなので、この続きは明日お話します。
夜に、楽しい企画がありました。テニス仲間と2年ぶりにテニスをしました。
さすがに、2年もしていないとカンが戻りません。
狙ったところには行かないし、強打するとオーバーするし、ボレーさえも
まともにできない。もちろんサーブにいたっては、まともに当たらない状態。
みんなに物凄く迷惑をかけたと思う。
でも、昔とかわらず、会話は最高。腹筋が千切れるくらい笑わせいただきました。
また、機会を見つけてしたいものです。本当にみんな、ありがとう。
投稿者 Mukumoto : 2005年07月09日 00:27
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